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國際在線遼寧頻道消息（張琪）：燃?xì)馀c日常生活息息相關(guān)，燃?xì)獍踩碴P(guān)系到家家戶戶。國際在線遼寧頻道了解到，自即日起至2023年底前，沈陽燃?xì)饧瘓F將為全市市民用戶免費安裝燃?xì)鈭缶鳌?/span>
沈陽燃?xì)獍踩麄骰顒愚k公室宣講員楊曉宇介紹燃?xì)獍踩ＷR 攝影 張琪
今年底為30年樓齡用戶免費安裝報警器
沈陽燃?xì)饧瘓F有限公司將推進全市燃?xì)庥脩舭惭b燃?xì)鈭缶餮b置等安全設(shè)施。預(yù)計今年年底前，沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、鐵西區(qū)、皇姑區(qū)、大東區(qū)、渾南區(qū)、沈北新區(qū)、于洪區(qū)、蘇家屯區(qū)九個區(qū)的30年樓齡用戶及獨居老人等重點用戶，將陸續(xù)由沈陽燃?xì)鈱I(yè)人員免費上門安裝燃?xì)鈭缶b置。
2022年年底前，全市各區(qū)、縣（市）政府將督促屬地燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)完成現(xiàn)有總戶數(shù)50%以上的用戶安裝工作；2023年12月底，完成為全市民用戶安裝燃?xì)鈭缶鳌?br/>
24小時受理 每日約3500件
沈陽燃?xì)饪蛻舴?wù)中心受理員接聽用戶來電 攝影 張琪
沈陽燃?xì)饪蛻舴?wù)專線96177是全國第一條燃?xì)夥?wù)熱線，于1999年10月1日正式開通。熱線全年無休，每天24小時運行，為全市300余萬用戶提供各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的受理服務(wù)。
專線開通以來，共解決群眾訴求1000余萬件。2020年，96177熱線受理用戶來電共1152030件，萬戶受理量3909件，同比增長0.19%（2019年1100060件，萬戶受理量3901件），及時轉(zhuǎn)辦率、處結(jié)率均為100%，用戶滿意率99.9%。
多年來，客戶服務(wù)中心的工作得到了社會用戶和上級部門的支持和認(rèn)可，先后榮獲全國工人先鋒號、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國青年文明號、遼寧省8890綜合服務(wù)平臺工作先進集體、沈陽市市民訴求辦理優(yōu)秀單位、沈陽市消費者滿意示范單位等榮譽稱號。
燃?xì)鈭舐┯歇?邀請市民參與燃?xì)獍踩O(jiān)督工作
為進一步降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率，充分調(diào)動人民群眾發(fā)現(xiàn)并提報燃?xì)庑孤┬畔⒌姆e極性，沈陽燃?xì)庥?002年初開始實行燃?xì)庑孤﹫舐┯歇勚贫?，廣泛發(fā)動社會群眾幫助燃?xì)饧瘓F更及時尋找漏點、快速準(zhǔn)確處理險情。
2020年，報漏獎勵人數(shù)106人次，獎勵金額152500元。2010年至2020年，報漏獎勵累計發(fā)放1202人次，稅前獎勵總額1922178元。
2021年12月7日，沈陽燃?xì)饧瘓F聯(lián)合沈陽市城市管理綜合行政執(zhí)法局共同開展了一項專門為環(huán)衛(wèi)工人“定制”的活動，借助沈城環(huán)衛(wèi)工人在掃保中的工作優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┘皶r上報燃?xì)夤尽?br/>
沈陽燃?xì)饧瘓F表示，歡迎廣大用戶關(guān)注并積極參與燃?xì)獍踩ぷ?，對于舉報燃?xì)庑孤┬畔⒌?，燃?xì)饧瘓F實行第一報告人獎勵制度。
市民日常使用燃?xì)庾⒁馐马?/strong>
冬季是燃?xì)馐鹿矢甙l(fā)季，那么日常使用燃?xì)庑枰⒁饽男﹩栴}呢？
沈陽燃?xì)獍踩麄骰顒愚k公室宣講員楊曉宇現(xiàn)場講解道，居民在家中使用燃?xì)鈺r，要注意開窗通風(fēng)，留人在旁看護；使用燃?xì)夂?，?yīng)關(guān)閉灶前和灶具兩道閥門；當(dāng)懷疑家中有燃?xì)庑孤r，首先要打開門窗通風(fēng)放散，關(guān)閉兩道閥門，然后到室外撥打電話96177進行報漏。
楊曉宇介紹，居民在家可以通過兩種方法進行燃?xì)庑孤z測，一是用小毛刷蘸取肥皂液或洗滌劑涂抹燃?xì)夤艿肋B接處，如出現(xiàn)冒泡，立即撥打96177，維修公司會第一時間派維修工到家中進行安全檢測；二是一定要安裝燃?xì)鈭缶?，如燃?xì)鈭缶黝A(yù)測到燃?xì)庑孤┑谝粫r間會發(fā)出聲光報警，如檢測到燃?xì)庥邪踩[患問題，也會第一時間發(fā)送消息到用戶手機。
楊曉宇現(xiàn)場演示正確關(guān)閉燃?xì)忾y門 攝影 張琪
此外，楊曉宇建議用戶購買一些新型安全產(chǎn)品，例如不銹鋼波紋軟管，它的使用年限為8年左右，與灶具、熱水器的報廢年限一致。不銹鋼波紋軟管分為里外兩層，里面是不銹鋼材質(zhì)的，可防止老化、龜裂，外面有一層耐腐蝕材質(zhì)不易腐蝕，而且兩端為螺紋連接，不易脫落。
同時，楊曉宇還提示市民，安全使用燃?xì)庖欢ㄒ龅健傲鶆?wù)必”：使用燃?xì)鈺r，務(wù)必保持室內(nèi)良好通風(fēng)；使用燃?xì)夂?，?wù)必同時關(guān)閉灶具開關(guān)和灶前燃?xì)夤艿篱y門；膠管兩端務(wù)必固定卡牢，要求膠管使用年限為18個月、長度不超過2米；發(fā)現(xiàn)有燃?xì)馕秲夯蛴衅骗h(huán)燃?xì)庠O(shè)施行為，請務(wù)必?fù)艽?6177報告，第一報漏人有獎勵；務(wù)必使用有熄火保護裝置的合格燃?xì)庠罹?；安裝燃?xì)鉄崴?，?wù)必將獨立排煙管道通至室外。
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